主页 > 售后服务 > 服务流程 服务流程
    一、服务内容
     
    1) 为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施与安装和售后维护服务。
    2) 系统安装调试并经验收合格后,进入为期1年的保修期。
    3) 保修期后,客户可与我们签订年维修合同;可提供能够优惠的设备保修服务。
    4) 提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。
    5) 提供软件的升级服务
     
    二、售前服务(前期方案设计与优化)
     
      这主要是指项目的前期设计方案与优化,接到合同后,我司的项目经理会主动联系用户和代理商,就项目实施的具体细节进行充分的沟通,主要包括系统结构的设计、控制系统及软件的设计、硬件设备的配置和设备的选择,目的是制定项目实施计划,配合用户的系统进程,达到共赢
     
    三、售中服务(安装与施工)
     
      项目正式实施后,我公司工程服务中心的资深工程师将提供电话指导服务,针对不同的项目,我们会首先与用户共同制定相应的工程实施计划,并在实施过程中贯彻该计划。我们采用合理的项目实施组织结构,能够避免在实施过程中产生的任何意外,保证实施的顺利进行。一个项目 (尤其是大型项目) 总是由甲乙双方密切合作来共同努力完成的,缺少任何一方的积极配合,项目的进展及质量就会出现漏洞,严重的将影响整个项目的实施。因此,项目实施人员由双 方共同组成,互相配合、互相监督。
     
    四、服务体系
     
      完善的售后服务依赖于先进的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储,它是公司强大工程实力的集中体现。
    我们的技术支持与服务的宗旨体现在以下方面:
    •在最短的时间内给予响应
    •以最热诚的态度迎接客户
    
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